FAQ - Întrebări obișnuite
Pe lângă calitatea produselor noastre, serviciul pentru clienți este prioritatea noastră principală. Mai jos găsiți întrebări și răspunsuri puse cel mai frecvent de clienții noștri.
Top 5 întrebări
Perioada de livrare preconizată a fiecărei opere de artă este afișată sub fiecare produs individual pe pagina de vânzări. De regulă, termenul de livrare în România a operelor de artă aflate în stoc este de 3-5 zile de la primirea plății. Livrarea picturilor noastre XXL în format mare se efectuează de către partenerul nostru de transport și durează astfel 3-5 zile. În calitate de vânzător, nu avem nicio influență directă asupra timpului de livrare al furnizorului nostru de servicii de transport.
Vă acordăm un drept de returnare de 100 de zile de la primirea bunurilor. Am rezumat procesul exact de revocare pentru dvs. aici. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numărul comenzii dvs. la service@kunstloft.ro. Vă vom trimite apoi un formular de returnare, astfel încât să ne puteți trimite gratuit opera de artă.
În e-mailul cu eticheta de returnare veți găsi un link prin care puteți găsi cel mai apropiat DHL/ DPD. Oferim preluare gratuită pentru picturile noastre XXL în ulei.
În mod ideal, ar fi trebuit să păstrați ambalajul original pentru returnarea operei de artă. Dacă nu este cazul, vă rugăm să vă asigurați că ambalajul este sigur. Din păcate, nu vă putem trimite un al doilea ambalaj.
Dacă pictura sau sculptura dvs. s-a deteriorat în timpul transportării către dvs., vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu fotografia și numărul comenzii dvs. la service@kunstloft.ro. Vom găsi apoi o soluție de care și dvs. veți fi mulțumit.
Veți primi un e-mail cu un link pentru a urmări expedierea de îndată ce am transferat comanda dvs. către furnizorul de servicii de expediere.
Picturile XXL:
Cu picturile XXL, cumpărați exact obiectul unic afișat. Dacă stocul este epuizat, ne bucurăm să realizăm pentru dvs. o pictură similară. Termenul de livrare este de aproximativ 12 săptămâni.
Picturi acrilice, decorațiuni de perete și sculpturi:
Deoarece operele de artă de la KunstLoft sunt realizate manual, atât picturile, cât și sculpturile au întotdeauna diferențe mici, dar subtile - deci fiecare obiect de artă este unic.
Datorită fotografiilor noastre de rezoluție înaltă din studioul nostru foto, puteți observa fiecare detaliu al operei de artă respective înainte de a o cumpăra. Dacă nu sunteți mulțumit de opera dvs. de artă, vă acordăm o politică de returnare de 100 de zile.
Artiștii noștri realizează întotdeauna manual și ediții mici picturile și sculpturile și, prin urmare, nu sunt posibile variații de mărime sau culoare. Dacă solicitați în mod expres acest lucru, vă oferim opțiunea de pictură la comandă.
